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Livraisons et retours

Modalités de livraison

Notre engagement « Expédition sous 48 heures » correspond au délai ouvrable nécessaire pour le traitement de la commande et l'expédition des articles disponibles, après réception et encaissement du paiement. Ce délai ne tient pas compte de la durée d’acheminement des marchandises par les services postaux. En aucun cas la responsabilité de la société MedicaTest ne pourra être engagée en cas de retard de livraison. Les retards ne peuvent en aucun cas justifier l'annulation de la commande, au même titre qu'ils ne peuvent en aucun cas servir de support à une demande d'indemnité quelconque ou à l'application de pénalités de retard par le client.

La livraison est réputée effectuée dès la remise du ou des produits au transporteur.

L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la société MedicaTest dans un délai de deux jours ouvrés.

MedicaTest ne saurait être tenu pour responsable du retard de livraison ou d’erreur d’adresse de livraison imputable aux transporteurs (grève des services postaux et moyens de transports).

Problème de livraison

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison valide et complète afin de garantir la livraison de la part du transporteur. Toute marchandise qui nous sera retournée pour défaut d’adresse ne pourra être réexpédiée que contre versement de frais de port complémentaires. En cas d’annulation de commande, suite à un retour de marchandises, des frais, correspondant aux coûts d’acheminement et d’emballage, seront déduits du montant remboursé au client.

Frais de port de d’emballage

Les frais de port sont offerts pour toute commande en France métropolitaine. MedicaTest se réserve le droit de facturer des frais de port complémentaires pour toute commande volumineuse et/ou à destination de certains pays. Notre engagement « Livraison gratuite » correspond à une expédition par courrier simple, cela sous-entend que les marchandises voyagent dans tous les cas aux risques et périls de l’acheteur et que la responsabilité de MedicaTest ne pourra pas être engagée en cas de non livraison, de spoliation du colis, de délais de livraison anormaux.

En cas de commande à destination d’un pays étranger extérieur à la Communauté Européenne, des droits de douane sont susceptibles d’être exigés par les autorités locales . Le client situé à l’étranger est seul responsable de la non déclaration aux autorités et organismes compétents et il lui appartient de s’informer des modalités d’importation.

Erreur de livraison

Le client devra aviser MedicaTest en cas de non conformité des marchandises livrées dans un délai de 24 heures.  Passé ce délai toute réclamation sera rejetée.

Droit de rétractation

Si un article ne vous donne pas entière satisfaction vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la réception de la marchandise, pour nous aviser et nous retourner, à vos frais, le produit. Le prix du produit, diminué de frais de traitement, vous sera remboursé dans un délai de 30 jours. Les articles retournés sans en aviser préalablement MedicaTest, incomplets, abîmés, endommagés par le client ne seront ni repris ni remboursés. Les articles devront être retournés scellés et dans leur emballage d’origine.


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